Terms of service
KÄYTTÖEHDOT
Pakastus.fi (KT Multiworks Oy)
Y-tunnus: 3005336-5
Voimassa alkaen: 19.11.2025
1 Myyjä ja Asiakas
1.1 Myyjä
Myyjäksi katsotaan näissä sopimusehdoissa KT Multiworks Oy, markkinointinimeltään Pakastus.fi.
1.2 Asiakas
Asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä tai organisaatiota, joka on tehnyt myyjän kanssa tavaran, palvelun tai tavarankäsittelyn ostoa koskevan sopimuksen.
2 Tavara ja Palvelut
Tavaralla ja palvelulla tarkoitetaan myyjän kulloinkin tarjoamia ja myymiä tuotteita ja/tai palveluita, kuten pakastuspalvelut, pakastusarkut sekä tiloissa tapahtuvat vastaanotto- ja käsittelypalvelut.
3 Sopimuksen muodostuminen ja asiakkaan velvollisuudet
3.1 Sopimuksen syntyminen
Sopimus syntyy, kun asiakas tekee ostoksen tai varauksen myyjän verkkokaupassa. Ostotapahtuma katsotaan sitovaksi sopimukseksi näiden käyttöehtojen mukaisesti.
3.2 Ennakkomaksu ja vakuus
Jos sopimukseen sisältyy ennakkomaksu tai vakuus, palvelun suorittaminen edellyttää vaaditun maksun suorittamista.
3.3 Asiakkaan velvollisuus noudattaa ohjeita
Asiakas sitoutuu noudattamaan kaikkia myyjän antamia ohjeita, mukaan lukien:
verkkosivustolla annetut ohjeet
varausvahvistuksessa, sähköpostissa tai tekstiviestissä annetut ohjeet
tiloissa esillä olevat kirjalliset ohjeet ja merkinnät
henkilökunnan antamat suulliset ohjeet.
Ohjeet voivat koskea esimerkiksi:
tavaroiden pakkaamista, suojaamista ja merkitsemistä
kiellettyjä tavaroita
tavaroiden käsittelyä tiloissa
toimintaa ennen pakastusta, sen aikana ja sen jälkeen.
3.4 Tavaroiden käsittely ohjeiden vastaisesti
Jos asiakas käsittelee tavaroita ohjeiden vastaisesti (esim. avaa pakkauksia, lajittelee sisältöä tiloissa, siirtää tavaroita luvattomasti tai tuo kiellettyjä tavaroita) ja tästä aiheutuu tai voi perustellusti aiheutua:
tuholaisten leviäminen myyjän tiloihin tai kiinteistöön
vahinkoja palveluntarjoajalle, kiinteistönomistajalle tai muille asiakkaille
lisätyötä tai lisäkustannuksia palvelun toteutuksessa,
asiakas on velvollinen korvaamaan myyjälle kaikki tästä aiheutuvat kustannukset sovellettavan lain sallimissa rajoissa.
Korvattavia kustannuksia voivat olla muun muassa:
tuholaistorjuntayrityksen kulut
tarkastus- ja seurantakäyntien kustannukset
siivous-, suojaus- ja desinfiointikulut
tilojen sulkemisesta tai keskeytyksistä aiheutuvat kulut
vahingot kiinteistölle tai kolmansille osapuolille lain sallimissa rajoissa.
Myyjällä on oikeus keskeyttää palvelu, perua palvelu, estää asiakkaan pääsy tiloihin ja poistaa asiakas tiloista, jos asiakas rikkoo olennaisesti näitä sopimusehtoja tai turvallisuus- ja tuholaistorjuntaohjeita.
3.5 Asiakkaan antamien tietojen oikeellisuus
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta (esim. yhteystiedot, varauksen sisältö, tavaroiden määrä ja luonne).
Myyjä ei vastaa vahingoista tai lisäkustannuksista, jotka aiheutuvat virheellisistä tai puutteellisista asiakastiedoista.
4 Yleisten sopimusehtojen ensisijaisuus
4.1
Näitä sopimusehtoja sovelletaan ensisijaisesti, ellei muuta ole kirjallisesti sovittu.
4.2
Näitä ehtoja sovelletaan myös, kun myyjä siirtää sopimuksen kolmannelle osapuolelle.
5 Sopimuksen siirtäminen
5.1
Myyjällä on oikeus siirtää sopimuksen mukaiset oikeudet ja velvollisuudet kolmannelle osapuolelle. Asiakkaalle ilmoitetaan siirrosta etukäteen mahdollisuuksien mukaan.
5.2
Asiakas voi siirtää sopimuksen vain myyjän kirjallisella suostumuksella.
5.3
Myyjällä on oikeus käyttää alihankkijoita palvelun toteuttamisessa.
6 Kauppahinta ja maksuehdot
6.1
Hintoihin sovelletaan kulloinkin voimassa olevaa myyjän hinnastoa tai erikseen sovittua hintaa.
6.2
Hinnat ovat arvonlisäverollisia ja veron osuus eritellään laskussa.
6.3
Lainsäädännön muutoksista johtuvat kustannusmuutokset voidaan huomioida hinnoissa.
6.4 Laskulla maksaminen
Lasku on oltava maksettu kokonaisuudessaan ennen irtaimiston noutoa.
6.5 Pakastuskontin varaus
Maksusuorituksen tulee näkyä myyjän tilillä ennen irtaimiston toimittamista pakastukseen.
7 Varaukset, muutokset ja tuonti
7.1 Varauksen muuttaminen
Varauksen ajankohtaa ei pääsääntöisesti voi muuttaa sen jälkeen, kun tilaus on tehty verkkokaupassa.
Asiakas voi olla yhteydessä asiakaspalveluun, ja ajankohtaa voidaan tapauskohtaisesti muuttaa, mikäli se on mahdollista.
7.2 Hinnan määräytyminen
Hinta määräytyy verkkosivuilla ilmoitetun hinnoittelun mukaisesti.
7.3 Irtaimiston suojaaminen
Asiakkaan on suojattava irtaimisto erittäin huolellisesti (esim. vahvoihin jätesäkkeihin pakkaaminen tai kelmutus) ennen sen tuomista tiloihin. Tarkoituksena on ehkäistä tuholaisten ja muiden haittojen leviäminen tiloihin ja kiinteistöön.
7.4 Laiminlyöntien seuraamukset
Jos asiakas ei ole suojannut irtaimistoa ohjeiden mukaan tai käsittelee tavaroita suojaamattomina tiloissa, myyjällä on oikeus suorittaa tarvittava tuholaistorjunta, siivous ja muu suojaus asiakkaan kustannuksella sekä keskeyttää palvelu.
7.5 Tavaroiden noutamatta jättäminen
Mikäli asiakas ei nouda tavaroitaan sovittuna aikana, myyjällä on oikeus periä säilytyksestä kohtuullinen maksu.
Jos asiakas ei nouda tavaroitaan 60 päivässä myyjän yhteydenottojen jälkeen, myyjällä on oikeus hävittää tavarat. Myyjä ei vastaa hävittämisestä mahdollisesti aiheutuvista vahingoista, sovellettavan pakottavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.
8 Irtaimisto, suojaaminen, tarkastusoikeus ja kielletyt tavarat
8.1 Irtaimiston sopivuus ja suojaus
Asiakas vastaa siitä, että pakastukseen tuodut tavarat soveltuvat pakastettaviksi ja on suojattu asianmukaisesti ohjeiden mukaisesti.
8.2 Tarkastusoikeus
Myyjällä on oikeus tehdä tavaroille ulkoinen tarkastus sekä tarvittaessa avata pakkauksia (esim. jätesäkkejä) turvallisuuden, ohjeiden noudattamisen ja kiellettyjen tavaroiden estämisen varmistamiseksi.
Myyjällä ei ole velvollisuutta tarkastaa tavaroita, mutta myyjällä on oikeus kieltäytyä vastaanottamasta tai jatkamasta palvelua, mikäli tavaroissa havaitaan ohjeiden vastaista tai vaarallista sisältöä.
8.3 Kielletyt tavarat
Asiakas ei saa tuoda pakastukseen tavaroita, jotka ovat vaarallisia, laissa kiellettyjä tai voivat aiheuttaa haittaa muille asiakkaille, myyjälle, kiinteistölle tai laitteille.
Tällaisia ovat muun muassa:
räjähteet, ilotulitteet ja vastaavat
helposti syttyvät nesteet, kaasut ja muut vaaralliset kemikaalit
voimakkaasti haisevat, vuotavat tai likaavat aineet
laittomat aineet tai esineet
arvoesineet
muut esineet tai aineet, jotka myyjä perustellusti katsoo turvallisuus- tai vahinkoriskiksi.
9 Pakastus, tavaroiden kestävyys ja vastuunrajoitus
9.1 Pakastuksen vaikutukset tavaroihin
Asiakas vastaa siitä, että tavarat kestävät pakastusolosuhteet.
Myyjä ei vastaa vaurioista, jotka johtuvat tavaran normaalista reagoinnista kylmyyteen (esim. materiaalin haurastuminen, murtuminen, muodonmuutos), kunhan pakastus on suoritettu normaaleilla lämpötila-asetuksilla.
9.2 Irtaimiston vakuuttaminen
Asiakas vastaa itse irtaimistonsa vakuuttamisesta ja sen riittävästä vakuutusturvasta. Asiakas säilyttää irtaimistoaan tiloissa omalla vastuullaan.
9.3 Ei vastuuta välillisistä vahingoista
Myyjä ei vastaa mistään välillisistä vahingoista, kuten:
tulonmenetyksestä
liiketoiminnan keskeytymisestä
mainevahingosta
muista epäsuorista tai seurannaisvahingoista,
ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
10 Ylivoimainen este (force majeure)
Myyjä ei vastaa palvelun viivästymisestä, keskeytymisestä tai estymisestä, jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten esimerkiksi:
sähkökatkos tai muu merkittävä tekninen häiriö
laitevika tai toimitusvaikeus, johon myyjä ei voi kohtuudella vaikuttaa
lakko, työsulku tai muu työtaistelutoimenpide
henkilökunnan äkillinen sairastuminen tai laajempi sairausepidemia
viranomaismääräykset tai -rajoitukset
tulipalo, vesivahinko tai muu vastaava vahinkotapahtuma
muu vastaava, myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva tapahtuma.
Ylivoimaisen esteen aikana myyjällä on oikeus siirtää palvelua tai peruuttaa se. Mahdollisista muutoksista pyritään ilmoittamaan asiakkaalle mahdollisuuksien mukaan.
11 Tietosuoja ja kameravalvonta
11.1 Henkilötietojen käsittely
KT Multiworks Oy käsittelee asiakkaiden henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja muun soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Henkilötietoja käsitellään palvelun toteuttamiseksi, ylläpitämiseksi, turvallisuuden varmistamiseksi sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.
Käsiteltäviä tietoja voivat olla esimerkiksi:
nimi ja yhteystiedot
varaus- ja maksutiedot
tiloissa ja järjestelmissä syntyvät lokitiedot.
Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille muutoin kuin palvelun tuottamiseksi, lain velvoittamana tai asiakkaan suostumuksella (esim. alihankkijat, maksupalveluntarjoaja, viranomaiset).
11.2 Kameravalvonta
Myyjän tiloissa käytetään tallentavaa kameravalvontaa turvallisuuden, omaisuuden suojaamisen ja ohjeiden noudattamisen valvomiseksi.
Tallenteita voidaan käyttää tilanteiden selvittämiseen, jos epäillään vahinkoa, väärinkäytöstä tai sopimusehtojen rikkomista. Tallenteita säilytetään vain niin kauan kuin se on käyttötarkoituksen kannalta tarpeellista, eikä niitä käytetä muihin tarkoituksiin ilman laillista perustetta.
11.3 Rekisteröidyn oikeudet
Asiakkaalla on sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:
tarkastaa itseään koskevat henkilötiedot
pyytää virheellisten tietojen korjaamista
pyytää tietojensa poistamista, mikäli lain edellytykset täyttyvät
rajoittaa tietojensa käsittelyä tietyissä tilanteissa
tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle.
Tietosuojaa koskevat pyynnöt voidaan toimittaa myyjän ilmoittamaan yhteystietoon.
12 Sovellettava laki ja erimielisyydet
12.1 Sovellettava laki
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, ensisijaisesti sovelletaan Suomen kauppalakia.
12.2 Erimielisyyksien ratkaisu
Sopimuksesta johtuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse.
Ellei sopuun päästä, riitaisuudet ratkaistaan myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa tai myyjän valinnan mukaan välimiesmenettelyssä.
13 Maksupalveluntarjoaja (Paytrail)
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotilanteissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181 830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta